Det er dagen der på, og da jeg stod op var jeg spændt på at se to ting - 1) At strømmen forhåbentlig var genetableret - 2) At se hvor voldsomt medierne var hoppet på historien. Som de fleste nok har bemærket angående det første punkt, så kører tingene igen nu, og har gjort det siden 3-tiden i nat. Men hvordan har de taklet episoden ud mod offentligheden?
Åbenhed fra Interxion
Interxion har udsendt en pressemeddelelse der forklarer nattens begivenhed, denne kan findes her. I pressemeddelelsen forklares det at nedbruddet for de værst ramte kunder har varet fra ca. 19:15 til 02:45, dvs. godt og vel 7½ time, og at strømforsyningen til disse samt datacentrets køling er blevet reetableret via nødstrøm som ikke er beskyttet af UPS (hvilket dog skulle blive implementeret i løbet af fredagen).
Årsagen er præciseret lidt siden gårsdagens driftsmeddelelser, og bunder i en brand i en af DONG’s transformerstationer der står på Interxion’s område. Branden har således ikke været inde i selve datacentret og dermed ved kundernes udstyr, men har brændt i nogle udendørs bygninger med strøminfrastruktur til datacentret hvilket var grunden til de voldsomme konsekvenser.
Bagklogskab
Set i bakspejlet kan man ikke bebrejde Interxion for at der går ild i en transformerstation fra DONG, men de fatale konsekvenser som branden fik må umiddelbart kunne bebrejdes på et knap så heldigt design i og med at transformerstationen bør have været placeret et sted hvor den ikke ville have kunnet forårsage så voldsom skade. I en udtalelse til Version2 kommenterer Interxion Danmark’s administrerende direktør Peder Bank også følgende:
Det er klart, at vi ikke kan have en enhed på vores område, som vi ikke er herre over, så det skal vi se på, hvordan vi kan få ændret
Umiddelbart synes jeg de har taklet episoden meget godt ud ad til, men ikke desto mindre har episoden kostet dem en masse negative overskrifter alligevel - uanset hvordan man tvister den, så er overskrifter omkring nedetid i et datacenter aldrig gode. Det lader ikke rigtigt til at nyheden har ramt de internationale datacenternyheder, men hvis den gør er det noget der vil kunne skabe uheldige associationer til Interxion i resten af de mange lande de operer i.
Hvilke konsekvenser det får i form af kompensation til kunder og om muligt tab af kunder og des lige er nok ikke noget vi umiddelbart får at vide, men der er nok ikke nogen tvivl om at kunder som Just-Eat bliver nødt til at evaluere oven på episoden og overveje at implementere sig på en sekundær lokation så de ikke risikerer at være i sort endnu en hel aften. Lad os dog understrege at nedbrud med så alvorlige konsekvenser som det i går, er noget der stort set aldrig sker. Et gammelt ordsprog siger dog at man aldrig skal sige aldrig, hvilket gårsdagens episode vel er et godt bevis på.
Mere læsestof
Herunder har jeg samlet nogle af de sider der har dækket episoden:
- ComON: Brand i hosting-center lukker massevis af sites
- ComON: Datacenter kører igen efter brand
- Webavisen: Brand i Interxions strømforsyning
- Erhvervsbladet: Brand lukker flere store danske netsites
- DR: Brand lagde dele af internettet ned
- Folketidende: Brand lagde hjemmesider ned
- Version2: Brand lukker stort dansk datacenter
- Computerworld: Danske websites i sort efter brand - også CW ramt
- Berlingske: Brand lægger mange internetsider ned
Indholdet i artiklerne er mere eller mindre det samme, baseret på Interxion’s pressemeddelelse. Det er dog lækkert at se at Interxion er åbne omkring den uheldige episode, der har flere gange været datacentre der har forsøgt at holde alvorlige episoder skjulte for offentligheden hvilket førte til et endnu dårligere rygte for dem. Selvom det naturligvis også ville have været svært at holde så omfattende en episode som denne skjult.
Der er ingen tidshorisont på hvornår driften forventes normaliseret, det forventes dog at det tager længere tid grundet det store omfang af skaderne.
