Ja jeg troede heller ikke helt på overskriften da jeg så den, men det er altså sandt nok. Den store amerikanske webhosting udbyder DreamHost foretog i forgårs en fejlfakturering af deres kunder på omkring 37,5 millioner kroner som de automatisk har trukket via kundernes kreditkort.

Fejlen skyldes at DreamHost ville køre et job der ryddede op i manglende betalinger fra 2007, som grundet nogle systemproblemer ikke var blevet trukket. I stedet for at angive datoen som d. 31/12 2007 blev der dog ved en fejl angivet 31/12 2008, hvilket betød at samtlige kunder blev faktureret som om at det var d. 31/12 2008. Fejlen blev opdaget for sent og sendte DreamHost på overarbejde. Virksomheden forsikrer dog om at alle pengene er på vej tilbage samt at de vil kigge på sagerne med kunder der er blevet pålagt gebyrer for overtrukne kreditkort etc.

DreamHost’s driftsstatus samt blog er oversvømmet af kommentarer fra utilfredse kunder og firmaet har sat ny rekord i support tickets.

Det er foruroligende at tænke på hvor opmærksom man skal være på menneskelige fejl samt systemfejl når det kommer til sit kreditkort, hvilket jeg tidligere har skrevet om i forbindelse med Unotel der uberettiget havde trukket penge på firmaets kreditkort.

Det er naturligvis menneskeligt at fejle, men mon ikke de hos DreamHost er lidt mere forsigtige næste gang de skal køre sådan et job?