Det er efterhånden ved at være sjældent at Todd Underwood fra Renesys blogger, men når han endelig gør plejer det at være interessant.

Denne gang har han skrevet et indlæg ved navn “Cogent’s Secret Weapon”, der dog ikke kun omhandler Cogent og deres styrker men også en generel problematik omkring carrier neutral faciliteter.

Problemet
Indlægget oprinder i at Renesys havde lejet sig ind i et neutralt datacenter med mange carriers repræsenteret, men da det viste sig at de skulle have en aftale i stand med en carrier løb de ind i problemer - enten ville de ikke sælge mere, de vidste slet ikke at de var repræsenteret i bygningen, de havde ikke mere kapacitet eller de vendte aldrig tilbage på deres henvendelser.

Det er et problem mange kan nikke genkendende til, også herhjemme, specielt i mindre datacentre. Jeg har selv oplevet den samme problematik i forbindelse med indhentning af tilbud (godt nok blot på et telesite og ikke et decideret datacenter), hvor ejeren først var i tvivl om hvilke carriers der egentlig var tilgængelige og da vi endelig fik en liste, kunne halvdelen ikke hjælpe os.

Todd’s pointe i sit indlæg er at Cogent var de eneste der kunne håndtere processen perfekt og hjælpe dem helt uden nogen problemer, hvilket vel må bunde i deres størrelse, erfaring samt kendskab til at det er de krav kunderne stiller. Ved den førnævnte episode hvor vi havde svært ved at få tilbud til et telesite, viste det sig da også at være en af de største danske udbydere indenfor dette område der var den eneste som kom med ordentligt bud på opgaven.

Moralen
Hvad er moralen af historien så? De mindre carriers (eller dem der i hvert fald ikke har stor erfaring med at servicere kunder i neutrale faciliteter) har en lektie de skal lære hvis de vil have succes. Todd konkluderer således at det ikke er prisen der er Cogent’s styrke som de fleste antager, men der i mod deres erfaring og tilgang til markedet. Sandt nok, men okay, de lave priser kommer man nok heller ikke udenom