Som jeg har skrevet om tidligere, benytter vi her i firmaet Unotel til mobiltelefoni. Som jeg nævnte sidste gang jeg omtalte dem ville vi gerne skifte væk, det er dog endnu ikke sket da vi ikke har fundet det rette alternativ endnu (og har haft travlt med alverdens andre ting).

I dag fik jeg så dog endnu en ubehagelig overraskelse hvad angår Unotel, hvilket forstærker min lyst til at komme væk fra dem. Der var blevet trukket et beløb på vores kreditkort, men vi havde ingen faktura fået, hvilket naturligvis ikke hang helt sammen. Jeg valgte derfor at ringe til Unotel, som efter at have kigget på sagen ringede tilbage lidt senere og oplyste at det var en fejl i deres system der gjorde at en anden kunde havde fået tanket taletid på via vores kreditkort.

Det var naturligvis rart at vores data ikke var blevet stjålet, men det er da bestemt foruroligende at den slags fejl kan opstå. Det er menneskeligt at fejle, men når det kommer til noget så værdifuldt som kreditkortoplysninger bør de passe bedre på dem.

Naturligvis kan man altid kræve pengene tilbagebetalt gennem sin bank hvis ikke udbyderen selv vil betale dem tilbage, men det gør jo ikke tanken mindre ubehagelig. Unotel har også rigtigt mange privatkunder, og jeg skal da blankt erkende at jeg ikke kender mange private der sidder og stemmer samtlige transaktioner af på deres konto - og ved den slags kunder ville denne her slags fejl jo nok aldrig blive opdaget.