Jeg skal blankt erkende at jeg er typen der altid tror på det bedste i folk, hvilket nok er en af mine store svagheder når det kommer til håndtering af debitorer. Eller er det en svaghed? I de tilfælde hvor det går godt og kunden holder sin del af aftalen er de jo som regel meget glade og taknemmelige for at man valgte at stole på dem. I forbindelse med kundeservice er det derfor måske en styrke, men når det kommer til de få brodne kar der er blandt kunderne, så er det bestemt en svaghed.

Det er heldigvis relativt sjældent vi løber ind i dårlige betalere, men desværre sker det i ny og næ - typisk i forbindelse med udlejning af dedikerede servere. Enten har kunderne ikke en gang i sinde at betale første faktura, eller også har de bare tænkt sig at betale en eller få, og så løbe fra de sidste regninger på trods af at de har indgået en bindende aftale på x antal måneder.

Nogen vil måske undre sig over hvad problemet er, det er vel bare at sende dem en rykker og 1-2-10 så af sted til inkasso? Det er bestemt en mulighed, men selvom det kan lade sig gøre vil man ikke kunne undgå for det første at skulle bruge en masse tid på det, men for det andet at få den negative følelse der kommer når folk vælger at røvrende en og misbruge den tillid man viser dem. Problemet med inkasso er bl.a. (set fra mit synspunkt) at der ofte er så meget bøvl forbundet med det at man hellere vil vælge at tage tabet til sig og blot komme videre med alle de arbejdsopgaver man har liggende, jo mindre der er tale om et stort beløb.

Beløbsstørrelsen gør også at man ofte vælger udelukkende at gå gennem en advokat eller lignende med privat inkasso, men når det kommer til retslig inkasso er det ikke chancen værd. Selvom beløbet måske tilmed er stort nok, er det heller ikke altid at retslig inkasso kan betale sig, for hvad hvis der ingen penge er at komme efter? så står du med en stor fed regning + det oprindelige tab, som du selv må dække (eller i hvert fald dække dele af).

Jeg har efterhånden mistet en del af den tillid jeg tidligere havde til folk, og jeg er ked af de gange det går ud over reelle kunder - hvorfor skal de bøde fordi der findes folk uden respekt for andre, som tror de kan rende fra regningerne?

Vi er heldigvis blevet bedre til at gardere os mod den slags situationer og strengere overfor debitorerne når de opstår, men derfor ville jeg nu lige dele min frustration alligevel - som det sikkert kan læses mellem linjerne sidder jeg endnu en gang med en debitor der skal til inkasso, der er no more Mr. Nice Guy tilbage her